Atendimento ao cliente, receber e registrar chamados de suporte técnico via portal de chamados, telefone, e-mail ou outros canais, diagnosticar e solucionar problemas básicos relacionados ao sistema ERP, orientar os usuários sobre o uso correto do sistema, escalonar para níveis superiores os chamados que demandam conhecimento técnico especializado. Desejável conhecimento em ferramentas de suporte técnico (sistemas de tickets, help desk), conhecimento em algum sistema ERP (especialmente aqueles voltados para a indústria calçadista) e conhecimento do pacote office.

Segunda a sexta-feira 7h às 11h30 e 13h às 17h18